AI利用機能に関する規約

はじめに

【本規約が適用されるサービス】

本規約は、株式会社メドレー（以下「当社」といいます。）が提供する医療プラットフォーム「MEDLEY AI CLOUD」の事業者向け業務支援サービス（以下「当社サービス」といいます。）における、AIを利用した機能（以下「AI利用機能」といいます。）に適用されます。

【本規約の適用を受ける方】

本規約は、AI利用機能を利用する事業者（法人か個人事業主かを問いません。以下「利用者」といいます。）に適用されます。

【個人情報の取扱い】

個人情報の取扱いに関しては、本規約とは別に、以下のポリシー（まとめて「プライバシーポリシー」といいます。）を定めています。

【本規約・当社サービス規約・プライバシーポリシーへの同意】

本規約とプライバシーポリシーのほか、利用者がご利用当社サービスの利用規約（以下「当社サービス規約」といいます。）のすべてに同意した利用者のみが、その当社サービスをご利用になっていることを条件として、AI利用機能を利用できます。

AI利用機能を利用することによって、本規約、当社サービス規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされますので、ご利用前に必ず内容をご確認ください。

なお、本規約に特段定義されていない用語は、当社サービス規約の定義に従います。

1. AI利用機能の内容

1-1. サービスに含まれる機能

AI利用機能には、以下の機能があります。

サービス	内容
CLINICSのAI利用機能	登録医師等が作成・保管する患者の医療記録等の作成補助のための、診療時の登録医師等と患者との間のやり取りの録音、録音の書き起こし、要約文章の作成機能
MEDIXS（旧称：PharmsおよびMedixs）のAI利用機能	登録薬剤師等が作成・保管する患者の薬歴の作成補助のための、調剤薬局業務等における登録薬剤師等と患者との間のやり取りの録音、録音の書き起こし、要約文章の作成機能
MALLのAI利用機能	登録医師等が患者に提供する医療文書等（他の医院宛の紹介状、経過要約、リハビリテーション・栄養・口腔連携体制加算および地域包括医療病棟入院料に係る計画書を含みます。）の作成補助のための、電子カルテシステムに蓄積された医療記録等の患者の契約医療機関データの要約文章の作成機能

AI利用機能の内容は、当社が提供する資料（例：利用申込書、サービスサイト、仕様書、利用ガイダンス資料）においても別途定めています。

【注意事項】

AI利用機能は、クラウドサービスとして提供されるものであり、その性質上アップデート、改修、変更が継続的に実施されるものですので、あらかじめご了承ください。
AI利用機能のご利用に必要なハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線等の環境で当社が提供を行わないものについては、利用者自身の責任と費用において確保してください。

1-2. AIアプリケーションと第三者サービスの利用

1-2-1. AI利用機能で利用されるAIアプリケーションと第三者サービス

AI利用機能では、当社が開発したAIアプリケーションと、第三者が提供するサービス（AIアプリケーションを含みます。）を利用しています。

これらのAIアプリケーションや第三者のサービスは、「CLINICS」、「DENTIS」、「MEDIXS」、「MALL」等の当社サービスごとに異なる場合があり、当社は、これらを任意に変更することができます。

なお、各AI利用機能で使用する第三者のサービスの内容等については、本規約のほか、必要に応じて、当社のウェブサイトへの掲載、当社サービス上での表示等の方法で説明します。

1-2-2. 第三者サービスの利用規約への同意

利用者は、AI利用機能を利用するにあたり、その機能提供に必要な第三者のサービスの利用規約やその他の条件の遵守を求められる場合があります。

この場合、利用者は、その利用規約や条件に同意した上で、AI利用機能をご利用ください。

1-2-3. 第三者サービスの不具合等

AI利用機能は、第三者のサービスを活用して提供されているサービスです。

そのため、利用者は、第三者のサービスに内在する不具合や仕様等の制約が、AI利用機能にも影響を及ぼす可能性があることについて、あらかじめご了承ください。

1-3. サービス内容の変更

AI利用規約の内容は、当社が必要と判断した場合、当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、追加、変更、削除することがあります。

1-4. 当社によるセキュリティ対策

当社は、利用者データ（※）の情報セキュリティを確保するために、AI利用機能に関するインフラストラクチャ、ネットワーク、アプリケーションおよびデータ等を対象とした情報セキュリティ対策を行います。

（※）「利用者データ」とは、利用者がAI利用機能により作成・保存したデータおよび患者がAI利用機能を経由して利用者に提供したデータをいいます。具体的には、AI利用機能で録音した登録医療従事者等と患者の間のやり取りの書き起こし、AI利用機能で生成した要約、および登録医療従事者等が手動で修正・入力した内容等の生成情報等を含みます。

2. AI利用機能の利用

2-1. ログイン情報の管理

利用者は、AI利用機能を利用するためのID、パスワードおよび秘密鍵を、第三者に知られないように、利用者の責任で大切に管理・保管してください。

2-2. 登録医療従事者等に関する責任

利用者は、登録医療従事者等（※）がAI利用機能を利用するにあたり、適切に監督し、本規約を遵守させる義務を負います。

また、登録医療従事者等がAI利用機能を利用する際の管理義務や、それに伴う権利義務のすべてについて、利用者が責任を負います。

そのため、登録医療従事者等による本規約の違反は、利用者自身による本規約の違反とみなされます。

（※）「登録医療従事者等」とは、当社サービスの各利用規約で定義される、登録医師等、登録歯科医師等、登録薬剤師等をいいます。

2-3. 利用者データの作成・利用

AI利用機能において利用者データを作成・利用する責任は、すべて利用者が負います。

2-4. 患者からの同意取得等

AI利用機能をご利用いただくにあたり、法令（個人情報保護法を含みます。）、通達、ガイドラインにより、患者からの同意取得等の措置が必要となる場合があります。

この場合、利用者は、以下のすべてを満たした場合にのみ、AI利用機能をご利用いただけます。

患者に対して、登録医療従事者等による診療等（※1）や調剤薬局業務等（※2）でAI利用機能を利用する旨を説明したこと
その患者に対して、法令・通達・ガイドラインで要求される同意取得等の措置をすべて実施したこと

（※1）「診療等」とは、患者へのオンラインや対面での診療行為とそれに付帯する業務をいいます。

（※2）「調剤薬局業務等」とは、患者への調剤薬局業務、オンラインや対面での服薬指導とそれに付帯する業務をいいます。

なお、当社は、これらの同意取得等の必要な措置の実施について、具体的な実施方法の提案、法令・通達・ガイドラインの改正等に関する情報提供等、利用者のみなさまへの支援に努めます。

2-5. 生成情報に関する注意事項

AI利用機能においては、現時点では実験的な機能が含まれており、その性能や効果に関して利用者からご意見もいただきつつ、随時、機能の改善や新たな機能の開発等を図ることを予定しております。

また、生成AIの特性上、入力されたデータ等に必ずしも基づかない内容や事実と異なる内容が、生成情報として出力される可能性（いわゆる「ハルシネーション」）を完全に排除することはできません。

利用者は、AI利用機能が生成情報として出力する内容には、不正確な情報が含まれる可能性があることを理解した上で、AI利用機能をご利用ください。

たとえば、要約文章を生成するAI利用機能の場合、利用者は、要約文章として提示される生成情報の内容はあくまで草案として扱い、利用者自身の責任において、必ず、内容の正確性等を確認し、修正等の必要な措置を講じてください。

3. 違反行為に対する措置

3-1. 禁止行為

利用者は、当社サービスに関する各利用規約に定めるもののほか、ご自身で以下の行為を行わないでください。また、利用者の登録医療従事者等にも、以下の行為をさせないでください。

3-1-1. 権利の侵害

当社、患者または第三者の権利・利益（例：著作権・商標権等の知的財産権、プライバシーに関する権利等）を侵害する態様でAI利用機能を利用する行為またはそのおそれのある行為
当社、患者または第三者を誹謗中傷し、または信用を毀損する行為

3-1-2. AI利用機能の不適切な利用や運営・システムへの妨害行為

AI利用機能を医療記録等の作成を補助する目的以外で利用する行為
AI利用機能を疾病の診断、治療もしくは予防のために利用する行為
AI利用機能やAI利用機能に関連して使用されているAIモデルおよびアルゴリズムを含む、すべてのソフトウェアまたはプログラム等について、逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリング、変更、改変、改造等の行為
本規約に従った患者の同意取得等の必要な措置を実施せずにAI利用機能を利用する行為
AI利用機能に使用される第三者のサービスに関する利用規約や条件に違反する行為

3-1-3. 権利義務等の譲渡

AI利用機能の利用契約上の利用者の地位や権利義務を、第三者に使用させる、譲渡する、貸与する、担保として提供する、または相続させる行為

3-1-4. その他の不適切な行為

その他、当社がAI利用機能の提供目的に照らし不適切であると判断するすべての行為

4. 当社の権利と責任

4-1. AI利用機能の中断・終了

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前にお知らせしたり、利用者の事前の承諾を得たりすることなく、AI利用機能の提供を中断または終了することがあります。

AI利用機能を提供するためのシステムの保守、更新等を定期的または臨時に行う場合
第三者の故意または過失による行為で発生したAI利用機能の不具合について対策を講じる必要がある場合
ウィルス被害、火災、停電、天災地変等の不可抗力により、AI利用機能の提供が困難になった場合
法令、通達、ガイドラインの改正、成立によりAI利用機能の運営が困難となった場合（※）
その他、当社がAI利用機能の提供の中断・終了が必要と判断した場合（※）

（※）上記(3)と(4)の理由によりAI利用機能を中断または終了する場合における利用者データの保存および利用に関しては、「4-2-3. 利用者データの利用等」の【契約終了後のルール】に従います。

また、利用者が当社の電気通信設備に過大な負荷を生じさせ、他の利用者の利用に支障を生じた場合は、当社は、過大な負荷をかけている利用者のAI利用機能利用を制限または中断することがあります。

4-2. AI利用機能に関する当社の権利

当社はAI利用機能に関して以下の権利を有します。

4-2-1. AI利用機能に関する権利

AI利用機能に関するすべてのプログラム、ソフトウェア等に関するすべての知的財産権（例：特許権、実用新案権、商標権、意匠権、著作権）は、AI利用機能に必要なサービスを提供する第三者が保有するものを除き、当社が保有します。

AI利用機能の提供は、AI利用機能に関する当社や第三者による知的財産権の譲渡や使用許諾とは解釈されないものとします。

4-2-2. 生成情報の利用等

生成情報（※）に関する知的財産権等は、既に第三者が保有している知的財産権等を侵害しない限り、AI利用機能を利用している利用者に帰属します。

（※）「生成情報」とは、AI利用機能を使用して生成された情報をいいます。

利用者は、「4-2-3. 利用者データの利用等」に基づき、当社がAI利用機能を改善・改良するために生成情報を解析・分析するのに必要な範囲で、生成情報を利用するすべての権利を当社に許諾します。

4-2-3. 利用者データの利用等

【個人情報を含まない情報の当社による二次利用】

当社は、利用者や登録医療従事者等の個人を特定する情報、および患者情報を除いて、①利用者が登録した情報や②AI利用機能の利用状況に関する統計情報・属性情報を二次利用することがあります。

【個人情報を含む情報の取扱い】

当社は、利用者データのうち患者情報その他の個人情報を含む情報を、AI利用機能の提供や利用者向けのサポート提供（現に発生した不具合対応のため、または不具合の予防や既存機能の品質改善のために必要な場合を含みます。）以外の目的で参照したり、利用したりしません。ただし、以下のいずれかの場合は利用することができます。

匿名加工または統計情報化されている場合
【統計情報等の作成・分析の受託と二次利用】に記載した方法による場合

【統計情報等の作成・分析の受託と二次利用】

利用者は、利用者の医療事務等の効率化のため、当社に対して、利用者データ（個人情報を含みます。）からの統計情報等（※）の作成・分析（当社が提供し、利用者が利用するサービスにおけるAI機械学習への利用を含みます。）を委託し、当社は、この委託に基づき統計情報等を作成します。利用者は、当社に対して、作成された統計情報等を提供し、当社は、その統計情報等を二次利用することができます。

（※）「統計情報等」とは、統計情報その他特定の個人との対応関係が排斥された情報成果物をいいます。

【契約終了後のルール】

本規約に基づくAI利用機能の利用契約の終了後、当社は、以下のいずれかの場合を除いて、利用者データを利用できず、消去します。

【個人情報を含まない情報の当社による二次利用】に定めた利用
匿名加工または統計情報化された情報の利用
【統計情報等の作成・分析の受託と二次利用】に定めた利用
当社が患者の同意に基づき取得した患者情報についての、患者のための継続利用
利用者がAI利用機能以外の当社サービスの利用を継続している場合に当該サービスの提供及びその利用者向けのサポート提供のための利用

また、利用者は、AI利用機能を用いて利用者データの参照・閲覧・操作・取得ができなくなります。

4-3. 当社が責任を負わない場合

4-3-1. 診療等・調剤薬局業務等に関する免責

AI利用機能は、診療等や調剤薬局業務等の記録作成に関して、補助的な機能を提供するものであり、患者に対する診療等・調剤薬局業務等の医療行為や、技術的・専門的な助言を提供するものではありません。

患者に対して診療等や調剤薬局業務等を行うのは利用者であり、その正確性・妥当性等については利用者の責任により判断してください。当社はこれらの行為について責任を負いかねます。

AI利用機能に関連して生じた問い合わせ、苦情、請求、紛争等については、お客様ご自身の責任と費用で、患者と利用者との間で解決し、利用者は苦情等に対応できる体制を整えてください。

当社は、これらの紛争等については責任を負わず、またその解決に関与する義務を負いかねます。

4-3-2. AI利用機能に関する免責

AI利用機能は、お客様ご自身の責任において利用することを原則としています。そのため、AI利用機能のご利用によって何らかの損害が生じた場合であっても、本規約上において当社が責任を負う旨が明確に定められている場合を除いて、当社は責任を負いかねます。

具体的には、当社サービス規約で定めるケースのほか、以下のようなケースでは当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

「1-2-3.第三者サービスの不具合等」に関して、第三者のサービスに内在する不具合や仕様等の制約によって利用者または第三者に損害が生じた場合
「2-1. ログイン情報の管理」に関して、利用者のパスワード等が、利用者の故意または過失によって、第三者に知られたり、第三者に利用されたりしたことによって利用者に損害が生じた場合
「2-5. 生成情報に関する注意事項」に関して、生成情報に関する誤りその他の理由により利用者または第三者に損害が生じた場合
「4-1. AI利用機能の中断・終了」に基づく当社の措置によって利用者に損害が生じた場合
「4-3-3. 当社が保証しないこと」に関して、利用者または第三者に損害が生じた場合

4-3-3. 当社が保証しないこと

当社は、AI利用機能に関する以下の点について、保証することはできません。

利用者データや生成情報の内容の正確性、最新性、有用性、安全性、適切性、即時性、完全性、商用性、信頼性、特定の目的適合性、適法性、第三者の権利または利益の侵害の有無

5. その他の重要なルール

5-1. 本規約について

5-1-1. 当社サービス規約と本規約の関係

AI利用機能は、当社サービスに含まれる機能の1つです。

そのため、本規約に定めのない事項については、特段の定めがない限り、当社サービスの各利用規約がAI利用機能にも適用されます。

また、お客様と当社の間の当社サービスに関する利用契約が終了した場合は、AI利用機能の利用契約も自動的に終了します。

本規約の内容と、当社サービスの各利用規約の内容とが異なる場合には、本規約の内容が優先して適用されます。

5-1-2. 他の合意等と本規約の関係

AI利用機能について、利用者と当社との間に本規約と異なる内容の合意（例：個別の契約、覚書、合意書等）がある場合には、合意の内容が優先して適用されます。

5-1-3. ガイドライン等と本規約の関係

AI利用機能に関するガイドライン、マニュアル等の内容は、本規約の一部を構成します。本規約の内容と、当該ガイドライン、マニュアル等の内容とが異なる場合には、本規約の内容が優先して適用されます。

5-1-4. 本規約の変更

当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を任意に変更できます。本規約を変更する場合には、当社サービスのウェブサイトやアプリでの掲示、またはメール等の方法により利用者にお知らせします。

変更後の本規約に同意しない場合には、速やかにAI利用機能のご利用を停止してください。

本規約の変更については、下記表の「効力発生時点」において、お客様が本規約の変更に同意したものとみなし、その効力が発生します。

ケース	効力発生時点
軽微な変更の場合利用者に不利益な影響を及ぼさない変更の場合法律、政令、規則または公的機関が定めるガイドライン等の改正等に起因する変更の場合	当社が変更をお知らせした時点
利用者に重大な影響を及ぼす変更等、当社で必要と判断する場合において、メール等の手段で利用者に同意を求める場合	利用者が別途当社が定める期間内に異議を述べないときは、その期間が経過した時点（※）利用者が変更に同意されない場合、利用者はAI利用機能をご利用いただけなくなる場合があります
上記以外の場合	変更のお知らせ後1か月が経過した時点

なお、変更前の本規約に基づいて発生済みの権利義務は、変更による影響を受けません。

株式会社メドレー
代表取締役社長瀧口浩平
制定：2025年8月15日
改定：2026年5月11日